ସାଧାରଣ ପ୍ରଶ୍ନ

ଉ: କାଶିନର ଉତ୍ପାଦ ଗୁଣବତ୍ତା ଚୀନ୍‌ରେ ସର୍ବୋଚ୍ଚ ସ୍ତର ମଧ୍ୟରେ ଅଛି।

ଉ: (୧) ସମସ୍ତ କଞ୍ଚାମାଲ ଉତ୍ସର୍ଗୀକୃତ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ଦ୍ୱାରା କିଣାଯାଇଥାଏ। କାରଖାନାରେ ପ୍ରବେଶ କରିବା ପୂର୍ବରୁ QC ପ୍ରାରମ୍ଭିକ ଯାଞ୍ଚ କରିବ, ଏବଂ ଯାଞ୍ଚ ପାସ୍ କରିବା ପରେ ହିଁ ଉତ୍ପାଦନ ପ୍ରକ୍ରିୟାରେ ପ୍ରବେଶ କରିବ।
(୨) ଉତ୍ପାଦନ ପ୍ରକ୍ରିୟାର ପ୍ରତ୍ୟେକ ଲିଙ୍କରେ ଯାଞ୍ଚ କରିବା ପାଇଁ ବୈଷୟିକ କର୍ମଚାରୀ ଅଛନ୍ତି।
(୩) ଉତ୍ପାଦ ଉତ୍ପାଦନ ପରେ, ଟେକ୍ନିସିଆନ୍ ମେସିନର ସାମଗ୍ରିକ କାର୍ଯ୍ୟଦକ୍ଷତା ପରୀକ୍ଷା କରିବେ। ପରୀକ୍ଷା ପାସ୍ ହେବା ପରେ, ପ୍ୟାକେଜିଂ ପ୍ରକ୍ରିୟାରେ ପ୍ରବେଶ କରାଯାଇପାରିବ।
(୪) QC କର୍ମଚାରୀମାନେ ପରିବହନ ପୂର୍ବରୁ ପ୍ୟାକେଜ୍ ଅଖଣ୍ଡତା ଏବଂ ଉପକରଣର କଠିନତା ପୁନଃ ଯାଞ୍ଚ କରିବେ। ନିଶ୍ଚିତ କରନ୍ତୁ ଯେ ବିତରଣ କରାଯାଇଥିବା ସାମଗ୍ରୀଗୁଡ଼ିକ ତ୍ରୁଟିହୀନ ଭାବରେ କାରଖାନାରୁ ବାହାରି ଯାଉଛି।

ଉ: ବଦଳ। ଯଦି ଭଙ୍ଗା ଅଂଶଗୁଡ଼ିକୁ ପରିବର୍ତ୍ତନ କରିବାକୁ ପଡିବ, ତେବେ ଆମେ ଆପଣଙ୍କୁ ଏକ୍ସପ୍ରେସ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ଅଂଶ ପଠାଇବୁ। ଯଦି ଅଂଶଗୁଡ଼ିକ ଜରୁରୀ ନୁହେଁ, ତେବେ ଆମେ ସାଧାରଣତଃ ଆପଣଙ୍କୁ କ୍ରେଡିଟ୍ ଦେଇଥାଉ କିମ୍ବା ପରବର୍ତ୍ତୀ ପଠାଣରେ ଏହାକୁ ବଦଳାଇ ଦେଇଥାଉ।

A: (1) ଆମ କମ୍ପାନୀ ଦ୍ୱାରା ବିକ୍ରୟ କରାଯାଇଥିବା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ମେସିନ୍ ଗୋଟିଏ ବର୍ଷ ପାଇଁ ଗ୍ୟାରେଣ୍ଟିଯୁକ୍ତ।
(୨) ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ମେସିନ୍ ମେସିନ୍‌ର ମୁଖ୍ୟ ଉପାଦାନ ଅଂଶଗୁଡ଼ିକୁ ବୁଝାଏ। ଟ୍ରାକ୍ଟରକୁ ଉଦାହରଣ ଭାବରେ ନିଅନ୍ତୁ। ମୁଖ୍ୟ ଉପାଦାନରେ ଆଗ ଆକ୍ସଲ୍, ପଛ ଆକ୍ସଲ୍, ଗିଅର୍କ୍ସ, ଡିଜେଲ୍ ଇଞ୍ଜିନ୍ ଇତ୍ୟାଦି ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କିନ୍ତୁ ସୀମିତ ନୁହେଁ। କ୍ୟାବ୍ ଗ୍ଲାସ୍, ହେଡଲାଇଟ୍, ତେଲ ଫିଲ୍ଟର, ଡିଜେଲ୍ ଫିଲ୍ଟର, ଏୟାର ଫିଲ୍ଟର, ଟାୟାର ଇତ୍ୟାଦି ସମେତ ଶୀଘ୍ର ପିନ୍ଧିବା ପାଇଁ ବ୍ୟବହାର ହେଉଥିବା ଅଂଶ ଏହି ପରିସର ମଧ୍ୟରେ ନାହିଁ।
(3) ୱାରେଣ୍ଟି ଅବଧିର ଆରମ୍ଭ ସମୟ
ଯେଉଁ ଦିନ ସମୁଦ୍ର ପାତ୍ରଟି ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଦେଶର ବନ୍ଦରରେ ପହଞ୍ଚିବ ସେହି ଦିନଠାରୁ ୱାରେଣ୍ଟି ଅବଧି ଆରମ୍ଭ ହେବ।
(୪) ୱାରେଣ୍ଟି ଅବଧିର ଶେଷ
ୱାରେଣ୍ଟି ଅବଧିର ଶେଷ ତାରିଖ ଆରମ୍ଭ ତାରିଖରୁ 365 ଦିନ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ବୃଦ୍ଧି କରାଯାଏ।

ଉ: ଆପଣ ସାମଗ୍ରୀ ପାଇବା ପରେ, ଆମେ ଆପଣଙ୍କୁ ଇମେଲ୍, ଟେଲିଫୋନ୍, ଭିଡିଓ ସଂଯୋଗ, ଇତ୍ୟାଦି ମାଧ୍ୟମରେ ଉତ୍ପାଦର ସଂସ୍ଥାପନ ଏବଂ କମିଶନିଂ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କରିବାରେ ସହାୟତା କରିବୁ।

ଉ: (୧) ଗ୍ରାହକଙ୍କ ମତାମତ ପାଇବା ପରେ, ଆମ କମ୍ପାନୀକୁ ୨୪ ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ଉତ୍ତର ଦେବାକୁ ପଡିବ, ଏବଂ ଇମେଲ୍, ଟେଲିଫୋନ୍, ଭିଡିଓ ସଂଯୋଗ ଇତ୍ୟାଦି ମାଧ୍ୟମରେ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ସମସ୍ୟା ସମାଧାନ ଏବଂ ସମସ୍ୟା ସମାଧାନ କରିବାରେ ସହାୟତା କରିବାକୁ ପଡିବ।
(୨) ୱାରେଣ୍ଟି ଅବଧି ମଧ୍ୟରେ, ଯଦି ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ମେସିନ୍ (ମୁଖ୍ୟ ଉପାଦାନ) ବ୍ୟବହୃତ ସାମଗ୍ରୀ କିମ୍ବା ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ ପ୍ରଯୁକ୍ତିବିଦ୍ୟା ଯୋଗୁଁ ଗୁଣାତ୍ମକ ସମସ୍ୟା ଦେଖାଦିଏ, ତେବେ ଆମର କମ୍ପାନୀ ମାଗଣା ଅଂଶ ପ୍ରଦାନ କରେ। ଉତ୍ପାଦ ଗୁଣବତ୍ତାହୀନ କାରଣ ପାଇଁ, କାର୍ଯ୍ୟ ଦୁର୍ଘଟଣା, ମାନବ ନିର୍ମିତ ଅନ୍ତର୍ଘାତ, ଅନୁପଯୁକ୍ତ କାର୍ଯ୍ୟ, ଇତ୍ୟାଦି ଯୋଗୁଁ ମେସିନ୍ କ୍ଷତି ସମେତ କିନ୍ତୁ ସୀମିତ ନୁହେଁ, ମାଗଣା ୱାରେଣ୍ଟି ସେବା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଏ ନାହିଁ।
(୩) ଯଦି ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଆବଶ୍ୟକ ହୁଏ, ତେବେ ଆମର କମ୍ପାନୀ ସାଇଟ୍ ସେବା ଯୋଗାଇବା ପାଇଁ ଟେକ୍ନିସିଆନଙ୍କୁ ବ୍ୟବସ୍ଥା କରିପାରିବ। ଟେକ୍ନିସିଆନ ଏବଂ ଅନୁବାଦକଙ୍କ ଯାତ୍ରା ଖର୍ଚ୍ଚ, ଦରମା, ଇତ୍ୟାଦି କ୍ରେତା ବହନ କରିବେ।
(୪) ୱାରେଣ୍ଟି ଅବଧି ଅତିକ୍ରମ କରିବା ପରେ, ଆମର କମ୍ପାନୀ ଉତ୍ପାଦ ପାଇଁ ଜୀବନବ୍ୟାପୀ ବିକ୍ରୟ ପରବର୍ତ୍ତୀ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବ, ଏବଂ 10 ବର୍ଷ ପାଇଁ ସ୍ପେୟାର ପାର୍ଟସ୍ ଯୋଗାଣ ଯୋଗାଇବ। ଏବଂ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ପାର୍ଟସ୍‌ଗୁଡ଼ିକର ସମୁଦ୍ର ଏବଂ ବିମାନ ପରିବହନ ଭଳି ପରିବହନ ସେବା ବ୍ୟବସ୍ଥା କରିବାରେ ସହାୟତା କରିବ, ଏବଂ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଅନୁରୂପ ଫିସ୍ ଦେବାକୁ ପଡିବ।